Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji – Jini
Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.
1. Zwrot bez podania przyczyny – 30 dni
Masz 30 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Ustawowy termin wynosi 14 dni. My dobrowolnie wydłużamy go do 30 dni.
Prawo to przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, które kupują w celu niezwiązanym zawodowo z tą działalnością.
2. Jak zwrócić produkt
- Napisz na Kontakt@Jini.pl, podając numer zamówienia i informację, że chcesz zwrócić produkt. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy z Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- W odpowiedzi prześlemy Ci adres zwrotu.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania nam wiadomości o zwrocie. Wystarczy, że nadasz paczkę przed upływem tego terminu.
3. Koszt odesłania
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia, bo ułatwia ona potwierdzenie nadania.
4. Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości o zwrocie.
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Stan zwracanego produktu
Produkt możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym, czyli obejrzeć go i wypróbować. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. W takim przypadku możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego zużycia.
Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby nie uszkodził się w transporcie.
6. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz na Kontakt@Jini.pl
. Anulujemy je i zwrócimy całą kwotę w ciągu 14 dni.
7. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (reklamacja)
Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, ma wadę albo otrzymałeś nie ten produkt:
- Napisz na Kontakt@Jini.pl podając numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie: wymiana, naprawa, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.
- Dołącz zdjęcie produktu i opakowania. Nie jest to obowiązkowe, ale przyspiesza rozpatrzenie.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem wadliwego produktu.
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.
9. Kontakt
Jini, Jakub Zasada
ul. Rzepakowa 3, 11-041 Olsztyn
E-mail: Kontakt@Jini.pl
Niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.